Privacidade e LGPD

Quem somos

Este site é da MTA, fabricante de panelas com sede na Av. Dambros e Piva, 1105, Centro, Marmeleiro (PR), CEP 85615-000. Razão social: MTA Indústria e Comércio de Utilidades Domésticas. CNPJ: 85.478.857/0001-74.

Esta política explica quais dados pessoais podem ser tratados quando você usa este site ou fala com a gente, para que servem e como exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

O que coletamos ao navegar

Este site não tem cadastro, login nem formulário. Para navegar, você não precisa informar nenhum dado pessoal.

• Dados técnicos de acesso. Como qualquer site, a hospedagem (Hostinger) e a rede que entrega e protege o site (Cloudflare) podem registrar dados como endereço IP, data e hora do acesso e tipo de navegador, para manter o site funcionando e seguro.
• Fontes do Google. O texto do site usa uma fonte carregada dos servidores do Google (Google Fonts). Para entregar a fonte, o Google recebe o endereço IP do seu dispositivo.
• Preferência de animações. Se você desligar as animações, essa escolha fica salva só no seu navegador. Ela não é enviada para a MTA.

Cookies e ferramentas de medição

Cookies e dados guardados no navegador são pequenos arquivos que o site deixa no seu dispositivo. Este site separa dois tipos:

• Necessários. Guardam só escolhas suas neste navegador, como o modo noturno, as animações e a sua resposta ao aviso de cookies. Não identificam você, não são enviados à MTA e não precisam de permissão.
• Medição e publicidade. Ferramentas do Google (Tag Manager e Analytics) e da Meta (Pixel), que medem as visitas e ajudam a melhorar os anúncios da MTA. Elas só são ligadas depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você recusar, nada disso é carregado e o site funciona igual.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé de todas as páginas. Enquanto nenhuma ferramenta de medição estiver ligada, o aviso informa que o site não usa esses cookies.

Quando você fala com a gente

Ao abrir um chamado no SAC, mandar e-mail ou ligar, você informa dados como nome, contato e detalhes da sua compra ou do seu produto. Usamos esses dados para responder e resolver o seu atendimento, e para cumprir obrigações legais, como as do Código de Defesa do Consumidor.

No chat MTA.i, o que você escreve é enviado a um serviço de inteligência artificial para gerar a resposta. As conversas ficam guardadas por 90 dias para a equipe da MTA acompanhar e melhorar o atendimento; e-mails, telefones e CPF escritos no chat são mascarados antes de serem guardados, e a conversa não é ligada ao seu nome. Não escreva dados pessoais no chat; para tratar do seu caso, use o WhatsApp ou o SAC. Ao abrir o chat, uma verificação automática da Cloudflare (Turnstile) confirma que quem está usando é uma pessoa e não um programa, para evitar abuso; ela não usa cookies de publicidade.

Compartilhamento

A MTA não vende dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento (por exemplo, hospedagem e sistema de SAC), só para essas finalidades, ou compartilhados com autoridades quando a lei exigir.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário para concluir o atendimento e cumprir obrigações legais e regulatórias. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir à MTA, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Encarregado de dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o encarregado de proteção de dados da MTA pelo e-mail marketing2@mta.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Links para outros sites

Este site tem links para a loja online da MTA e para o sistema de SAC, que têm suas próprias regras de privacidade. Leia a política de cada um ao usá-los.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica no topo da página.