Privacidad y LGPD

Quiénes somos

Este sitio es de MTA, fabricante de ollas con sede en Av. Dambros e Piva, 1105, Centro, Marmeleiro (PR), Brasil, CP 85615-000. Razón social: MTA Indústria e Comércio de Utilidades Domésticas. CNPJ: 85.478.857/0001-74.

Esta política explica qué datos personales pueden ser tratados cuando usas este sitio o hablas con nosotros, para qué sirven y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018).

Qué recopilamos al navegar

Este sitio no tiene registro, inicio de sesión ni formulario. Para navegar, no necesitas informar ningún dato personal.

• Datos técnicos de acceso. Como cualquier sitio, el alojamiento (Hostinger) y la red que entrega y protege el sitio (Cloudflare) pueden registrar datos como la dirección IP, la fecha y hora del acceso y el tipo de navegador, para mantener el sitio funcionando y seguro.
• Fuentes de Google. El texto del sitio usa una fuente cargada desde los servidores de Google (Google Fonts). Para entregar la fuente, Google recibe la dirección IP de tu dispositivo.
• Preferencia de animaciones. Si desactivas las animaciones, esa elección queda guardada solo en tu navegador. No se envía a MTA.

Cookies y herramientas de medición

Las cookies y los datos guardados en el navegador son pequeños archivos que el sitio deja en tu dispositivo. Este sitio distingue dos tipos:

• Necesarias. Solo guardan tus elecciones en este navegador, como el modo nocturno, las animaciones y tu respuesta al aviso de cookies. No te identifican, no se envían a MTA y no necesitan permiso.
• Medición y publicidad. Herramientas de Google (Tag Manager y Analytics) y de Meta (Pixel), que miden las visitas y ayudan a mejorar los anuncios de MTA. Solo se activan después de que haces clic en "Aceptar" en el aviso de cookies. Si las rechazas, nada de eso se carga y el sitio funciona igual.

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en "Preferencias de cookies", en el pie de todas las páginas. Mientras ninguna herramienta de medición esté activada, el aviso informa que el sitio no usa esas cookies.

Cuando hablas con nosotros

Al abrir un caso en el SAC, enviar un correo o llamar, informas datos como nombre, contacto y detalles de tu compra o de tu producto. Usamos esos datos para responder y resolver tu atención, y para cumplir obligaciones legales, como las del Código de Defensa del Consumidor de Brasil.

En el chat MTA.i, lo que escribes se envía a un servicio de inteligencia artificial para generar la respuesta. Las conversaciones se guardan 90 días para que el equipo de MTA las acompañe y mejore la atención; los correos, teléfonos y CPF escritos en el chat se enmascaran antes de guardarse, y la conversación no se vincula a tu nombre. No escribas datos personales en el chat; para tratar tu caso, usa WhatsApp o el SAC. Al abrir el chat, una verificación automática de Cloudflare (Turnstile) confirma que quien lo usa es una persona y no un programa, para evitar abusos; no usa cookies de publicidad.

Compartir

MTA no vende datos personales. Los datos pueden ser tratados por proveedores que nos ayudan a operar el sitio y la atención (por ejemplo, alojamiento y sistema de atención al cliente), solo para esos fines, o compartidos con autoridades cuando la ley lo exija.

Por cuánto tiempo los guardamos

Por el tiempo necesario para concluir la atención y cumplir obligaciones legales y regulatorias. Después de eso, los datos se eliminan o anonimizan.

Tus derechos

Por la LGPD, puedes pedirle a MTA, en cualquier momento:

• confirmación de que tratamos tus datos y acceso a ellos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley;
• portabilidad de los datos a otro proveedor;
• información sobre con quién compartimos tus datos;
• revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Encargado de datos (DPO)

Para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política, habla con el encargado de protección de datos de MTA por el correo marketing2@mta.com.br. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Enlaces a otros sitios

Este sitio tiene enlaces a la tienda en línea de MTA y al sistema de SAC, que tienen sus propias reglas de privacidad. Lee la política de cada uno al usarlos.

Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. La fecha de la última versión aparece al inicio de la página.